Vanliga frågor och svar om virtuella lopp

Snabblänkar


INNAN LOPPET

Hur skapar jag konto i RaceONE?

Du kan registrera dig med epostadress och lösenord för att registrera ett konto - alternativt använda Facebook, Google eller Apple för att logga in.


Hur hittar jag det lopp jag ska delta i?

Sök på första sidan efter ditt lopp eller klicka på något av våra förslag.
Det går bra att söka på loppnamn och plats, och du kan filtrera efter typ av aktivitet genom att klicka på ikonen för filtrering.


Hur anmäler jag mig på ett lopp?

Klicka ”Jag är deltagare” för att registrera dig.
Du kan välja att genomföra loppet med RaceONE-appen och din mobil med dig, eller att lägga till ditt resultat i efterhand.

Ange ditt startnummer om du fått ett från arrangören och eventuell klubb.
Observera att du måste tillåta att RaceONE får tillgång till platsinformation (sätt GPS-inställning till “Tillåt Alltid”).

De flesta lopp kräver också att du anmäler dig direkt till arrangören.
En registrering i RaceONE-appen betyder inte att du är anmäld till loppet!


Måste jag använda appen?

Med RaceONE-appen igång under ditt lopp kan familj och vänner se precis hur det går för dig och hjälpa till och heja på dig.

Om du inte vill att någon ska följa dig eller av annan anledning helst lämnar telefonen hemma, så går det självklart bra. Även ett resultat som laddas upp eller registreras i efterhand är fullt godkänt - såvida inte arrangören specifikt anger att det inte accepteras.


UNDER LOPPET

Kan jag använda andra appar samtidigt som RaceONE?

Det går bra att använda andra appar i bakgrunden samtidigt som RaceONE, men se till att inte gå in på andra appar efter att du startat loppet i RaceONE.


Hur startar jag Loppet?

För att starta loppet klickar du först på Kör, kontrollera att du har bra GPS-signal och trycker sen på Starta.


Hur fungerar RaceONE under loppet?

När loppet är igång och du kan se din tid och distans i appen. Du ser också på kartan vilken väg du tagit. Du får mellantider som pushmeddelanden i appen, men inga ljud-signaler eller upplästa meddelanden. Tips är att koppla ihop din klocka med din mobiltelefon för då kan du får dina mellantider som notifikationer i klockan.


Hur stoppar jag mitt lopp?

När du är klar – klicka på stoppknappen och bekräfta sen att du vill gå i mål.
RaceONE avslutar inte ditt lopp automatiskt när du sprungit klar din sträcka.

Om du har sprungit längre distans än loppet så kan du i efterhand se vilken tid du hade vid måldistansen och om du vill även korrigera din totaltid till den. Det varierar om man vill ha en totaltid på distans enligt GPS eller en totaltid på en viss bana och därför stannar vi inte automatiskt vid uppnådd distans.


Behöver skärmen vara på när jag genomför mitt lopp?

Om du har ställt GPS-inställningar på “Tillåt alltid” så kan du släcka skärmen, men om du inte har gjort detta så behöver skärmen vara på under loppet för att GPS-spårningen skall fungera.


EFTER LOPPET

Hur registrerar/redigerar jag mitt resultat?

Följ länken för att läsa mer om hur du hanterar ditt resultat.



TEKNISK INFORMATION

Vilka inställningar behöver jag göra på min mobil?

Då det finns så många olika telefoner så rekommenderar vi att du kikar här:
Telefoninställningar / Problem med GPS


Varför visar RaceONE och min GPS-utrustning olika sträckor?

Beroende på mobil, vart du har mobilen när du genomför loppet och hur omgivningen ser ut runt omkring kan kvaliteten på gps-signalen skilja mycket och därmed beräkningen av sträckan du rört dig.


PROBLEMLÖSNING

Någon är redan anmäld på mitt startnummer. Hur gör jag för att anmäla mig?

Om någon felaktigt registrerat sig på ditt startnummer måste du kontakta RaceONE på support@raceone.com


Jag har inte fått någon loppkod

Det är arrangören som hanterar loppkoder (dessutom så är loppkod valfritt för många lopp), så kontakta i första hand arrangören.

Om du inte vet vem som är arrangören, eller om du inte får något svar från dem så är du varmt välkommen att kontakta oss på support@raceone.com så hjälper vi dig.


Jag är anmäld till fel lopp hur tar jag bort loppet?

Om du inte längre vill vara anmäld till ett lopp eller anmält dig till fel lopp kan du avanmäla dig.
Klicka på Jag är deltagare och sen på Lämna

Om du har hunnit eller råkat registrera ett resultat på loppet så måste du först ta bort detta. Det gör du genom att:
Klicka på Ditt resultat och sen på Ta bort resultat


Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss Kontakta oss