Virtuella lopp - vanliga frågor


Snabblänkar

GUIDER
Om du inte hittar den informationen du är ute efter i denna artikel så kan du söka bland alla våra frågor och svar i vår FAQ:

RaceONE FAQ

Det går också bra att kontakta vår support så hjälper vi dig!


INNAN LOPPET

Hur skapar jag konto i RaceONE?

Du har flera alternativ för att skapa konto: genom att logga in med hjälp av Facebook, Apple eller Google, alternativt att skapa konto med epostadress och lösenord.

För att logga in med hjälp av Facebook, Apple eller Google klickar du på motsvarande inloggningsknapp och följer sedan de instruktioner som kommer på din skärm.

Vill du skapa konto med hjälp av epostadress och lösenprd så kan du göra detta både via appens inloggningsskärm eller om du hellre gör detta via webbläsare.

I appen
Väljer du att göra det via appen, så behöver du installera appen på din telefon till att börja med. På inloggningssidan fyller du i din epostadress under "Fortsätt med email" och får därefter fylla i uppgifter såsom lösenord osv. När detta är gjort skickas du vidare till appens startsida.

På webben
För att registrera konto via webben så börjar du med att ta dig till vår hemsida. Där kan du genom att först klicka på "Login" högst upp till höger och sedan välja "Skapa konto" komma till formuläret för kontoskapande. När kontot är skapat så använder du samma uppgifter när du loggar in i appen senare.


Hur hittar jag det lopp jag ska delta i?

Sök på första sidan efter ditt lopp eller klicka på något av våra förslag.
Det går bra att söka på loppnamn och plats, och du kan filtrera efter typ av aktivitet genom att klicka på ikonen för filtrering (den lilla "tratten").


Hur anmäler/registrerar jag mig på ett lopp?

Klicka DELTA I LOPPET för att registrera dig.
Du kan välja att genomföra loppet med RaceONE-appen och då ha din mobil med dig, eller att lägga till ditt resultat i efterhand.

Ange ditt startnummer och/eller loppkod om du fått något av dessa från arrangören.
Det är frivilligt att ange Klubb. Om du har fyllt i en klubb på dina profilinställningar, så hämtas denna information automatiskt.

De flesta lopp kräver också att du anmäler dig direkt till arrangören - vanligtvis inklusive någon form av startavgift.
En registrering i RaceONE-appen betyder inte att du automatiskt är anmäld till loppet, så kolla upp detta för att vara säker - eller kontakta supporten så hjälper vi dig!


Måste jag använda appen?

Med RaceONE-appen igång under ditt lopp kan familj och vänner se precis hur det går för dig och hjälpa till och heja på dig.

Om du inte vill att någon ska följa dig eller av annan anledning helst lämnar telefonen hemma, så går det självklart bra. Även ett resultat som laddas upp eller registreras i efterhand är fullt godkänt - såvida inte arrangören specifikt anger att det inte accepteras.

Tänk på att om du utför din aktivitet på ex löpband så måste du registrera din tid manuellt i efterhand.

Det finns olika sätt att registrera ditt resultat på - läs mer om det här:
Hantera ditt resultat


UNDER LOPPET

Kan jag använda andra appar samtidigt som RaceONE?

Det går bra att använda andra appar i bakgrunden samtidigt som RaceONE, men undvik att gå in på andra appar efter att du startat loppet i RaceONE.
I värsta fall kan annars appen bortprioriteras automatiskt av din telefon, och vi får inte längre samma tillgång till GPSen.

Ha även i åtanke att batteritiden kan minska drastiskt om många appar är igång samtidigt.


Hur startar jag Loppet?

För att starta loppet så öppnar du loppvyn - antingen direkt från appens startsida genom att klicka på "Lopp" längst ner i mitten av din skärm, eller genom att på loppets sida i appen klicka på TILL START.

Dubbelkolla så att inställningarna för start och målgång samt notiser och ljud är så som du vill ha dem - du når alla dessa inställningar från denna vy.
Om du planerar att springa längre än den distans som loppet anger så är det viktigt att du ställer in manuell målgång, annars kommer loppet att automatiskt avslutas så snart du nått måldistansen.

Innan du klickar på STARTA så inväntar du att GPS-signalen är bra - om du glömmer av detta kommer du få bekräfta att du ändå vill köra igång.


Hur fungerar RaceONE under loppet?

När loppet är igång kan du se din tid och distans i appen. Du ser också på kartan vilken väg du tagit. Du får mellantider som pushmeddelanden i appen, och du kan även få dem upplästa om du ställt in det innan loppet.

Dina följare kommer att kunna följa dig under loppet och de som vill kan även använda chatfunktionen för att peppa dig extra med uppmuntrande meddelanden.
Även följarna får notiser om när du passerar de olika mellantiderna.


Hur stoppar/pausar/nollställer jag mitt lopp?

Om du valt automatisk målgång så kommer ditt lopp att avslutas av sig självt när du uppnått loppets distans, och det enda du behöver göra är att bekräfta att du sett detta.

När du är klar, oavsett för stunden eller med hela loppet, så klickar du på stoppknappen - ditt lopp är nu pausat.
Om du planerar att fortsätta loppet vid ett senare tillfälle så kan du nu lämna loppvyn.

När du är klar och önskar gå i mål så klickar du på "Målgång", välj alternativet "Jag har slutfört loppet" och spara.

Om du vill starta om loppet så klickar du på "Målgång", välj alternativet "Jag vill starta om loppet" och spara.
Du har nu nollställt loppet och kan starta det igen när du känner för det.

Om du vill avbryta loppet så klickar du på "Målgång", välj alternativet "Jag vill avbryta loppet" och spara.
Observera att du nu inte har möjlighet att fortsätta ditt lopp vid ett senare tillfälle, och du kommer inte med på någon resultatlista.


Behöver skärmen vara på när jag genomför mitt lopp?

Om du har ställt GPS-inställningar på “Tillåt alltid” så kan du släcka skärmen, men om du inte har gjort detta så behöver skärmen vara på under loppet för att GPS-spårningen skall fungera.


EFTER LOPPET

Hur registrerar/redigerar jag mitt resultat?

Följ länken för att läsa mer om hur du hanterar ditt resultat.



TEKNISK INFORMATION

Vilka inställningar behöver jag göra på min mobil?

Då det finns så många olika telefoner och modeller så rekommenderar vi att du kikar här där vi samlat många och beskriver :
Telefoninställningar / Problem med GPS


Varför visar RaceONE och min GPS-utrustning olika sträckor?

Beroende på mobil, var du har mobilen när du genomför loppet och hur omgivningen ser ut runt omkring kan kvaliteten på gps-signalen skilja mycket och därmed beräkningen av sträckan du rört dig.


PROBLEMLÖSNING

Någon är redan anmäld på mitt startnummer. Hur gör jag för att anmäla mig?

Om någon felaktigt registrerat sig på ditt startnummer måste du kontakta RaceONE på support@raceone.com


Jag har inte fått någon loppkod

Kontakta oss så hjälper vi dig!


Jag är anmäld till fel lopp - hur tar jag bort loppet?

Om du inte längre vill vara anmäld till ett lopp eller anmält dig till fel lopp kan du avanmäla dig.
Klicka på Delta i loppet och sen på Lämna

Om du har hunnit eller råkat registrera ett resultat på loppet så måste du först ta bort detta. Det gör du genom att:
Klicka på Ditt resultat och sen på Ta bort resultat



Saknar du någon information?

Hör av dig till oss

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss Kontakta oss