Telefoninställningar / Problem med GPS

På iOS (iPhone) måste du säkerställa att RaceONE körs i bakgrunden under loppet, så du får inte swipe:a bort / stänga appen eftersom detta stänger av appen och gps-trackingen kommer inte fungera.

Telefonen ska inte vara i flygplansläge.

Några mobiltelefontillverkare har energisparlägen. Exempelvis  Sony ultra stamina mode eller  Sony doze mode på iOS kallas det  Low power mode. Se till att alla energisparlägen är avstängda.

Se även till att RaceONE appen är tillagd i "tillåtna appar" att köras i bakgrunden när skärmen är avstängd. Exempelvis Huawei har ett läge de kallar "protected apps" som behöver aktiveras för varje enskild app för att den skall kunna köras när skärmen är avstängd.

GPS-inställningar på Android

GPS-inställningar på iOS

De flesta GPS-problem på android-telefoner orsakas antingen av att RaceONE inte tillåts att köras i bakgrunden eller på grund av batterioptimerings-inställningar på telefonen. Hitta din tillverkare nedan för att verifiera inställningarna på just din enhet.

1. Kontrollera att RaceONE tillåts att hämta din plats.  
   1. Inställningar >> Appar >> RaceONE >> Behörighet >> 'Plats' skall vara aktiverat (tillåt alltid). 
      Vid första frågan kring tillåtelse så kan det ibland vara så att alternativet "tillåt alltid" inte finns, men du kommer att bli erbjuden på nytt att se över inställningen för detta och har då möjlighet att välja "tillåt alltid".
   2. Inställningar >> Appar >> RaceONE >> Batteri >> 'Tillåt bakgrundsaktivitet' skall vara aktiverat.
2. Inaktivera alla batterisparfunktioner.
   Detta gäller både energisparlägesinställningar, batterihantering eller eventuella tredjepartsappar med liknande funktionalitet.
   1. HTC: Inställningar >> batteri >> energisparläge >> batterioptimering >> välj RaceONE >> Välj 'Optimera into' >> Spara.
   2. Huawei: 
      https://www.digitalcitizen.life/stop-huawei-from-closing-apps-when-you-lock-screen/
      1. Sätt energiinställningar till normal. Använd inget energisparläge.
      2. Skyddade appar / Låsskärm / Appstart
         
         1. Android 6
            Inställningar >> Avancerade inställningar >> Batterihanterare >> Skyddade appar >> Se till att RaceONE är markerad som skyddad.
         2. Android 7
            Inställningar >> Batteri >> Stäng appar efter skärmlåsning >> Se till att RaceONE är markerad som Stäng inte.
         3. Android 8
            1. Inställningar >> Batteri >> Appstart >> RaceONE >> Se till att RaceONE är markerad som hantera manuellt
            2. Inställningar >> Batteri >> Appstart >> Menyn längst upp till höger >> Hantera manuellt >> Se till att autostart och Kör i bakgrunden är ikryssat för RaceONE.
         4. Android 9
            1. Inställningar >> Batteri >> Appstart >> RaceONE >> Se till att RaceONE är markerad som hantera manuellt
            2. Inställningar >> Batteri >> Appstart >> Menyn längst upp till höger >> Hantera manuellt >> Se till att autostart och Kör i bakgrunden är ikryssat för RaceONE.
   3. LG:
      Inställningar >> batteri & energispar >> batterianvändning >> ignorera batterioptimering >> aktivera för RaceONE.
   4. Motorola:
      Batteri >> välj menyalternativet längst upp till höger >> batterioptimering >> ej optimerade >> alla appar >> välj RaceONE >> optimera inte
   5. OnePlus (OxygenOS):
       Batteri >> batterioptimering >> ändra till 'alla appar' >> välj RaceONE >> optimera inte.
   6. Samsung: 
      https://www.samsung.com/se/support/mobile-devices/vad-gor-jag-nar-min-samsung-smartphone-visar-fel-platsinformation/
      1. Batteriinställningar >> App energispar >> Detaljer >> RaceONE >> inaktiverad
      2. Inaktivera 'Autoinaktivera oanvända appar' i batteriinställningar.
      3. Se till att RaceONE inte är tillagd i 'Appar i viloläge' och se till att tillåta att RaceONE körs när skärmen är avstängd.
      4. Lägg till RaceONE i 'obevakade appar' om din enhet stödjer detta.
   7. Sony: 
      1. Batteri >> från menyn längst upp till höger >> batterioptimering >> appar >> RaceONE.
      2. Se till att sony doze mode är inaktiverat
      3. Se till att sony ultra stamina mode är inaktiverat
   8. Xiaomi (MIUI OS)
      Du behöver aktivera autostart för RaceONE och sätta inga begränsningar i batterisparfunktionen så att RaceONE tillåts att köras även när skärmen är avstängd.
3. Kontrollera att dina platsinställningar är inställda på hög precision.
   Inställningar >> Sök Plats >> Välj hög precision.
4. Stäng av GPS och starta den igen
5. Start om telefonen

Normalt fungerar GPS-spårning på iOS bra, de mest vanliga problem är listade nedan.

• GPS-behörigheten skall vara 'Tillåt alltid'/'Vid användning' för att vi skall kunna följa din GPS under hela loppet.
  Detta kräver att du själv går in under inställningar och väljer:
  Inställningar >> RaceONE (finns i listan med appar som du hittar längst ned på förstasida i inställningarna) >> Plats >> Alltid alternativt Vid användning
  Vänligen observera! Denna inställning blir tillgänglig först efter att du i appen gått in i loppvyn och fått frågan om du vill godkänna att vi får tillgång till din GPS-data.
  
• RaceONE behöver tillgång till bakgrundsuppdateringar
  För att säkerställa att appen fungerar då mobilen är låst. Gå in under inställningar och välj:
  Inställningar >> RaceONE >> Bakgrundsuppdateringar >> På
  Läs mer här!
• RaceONE-appen stängs av användaren. 
  Detta kan hända då vissa personer har som vana att stänga av appar. Exempelvis kanske man alltid svajpar bort alla appar innan man stänger av skärmen. RaceONE fungerar inte om appen är bort svajpad / avstängd. Däremot är det bra att stänga av alla andra appar förutom RaceONE så att RaceONE får tillgång till alla telefonens resurser för att spåra ditt lopp.
• RaceONE-appen stängs av systemet.
  iOS har en begränsad mängd resurser (minne, lagring och processor) och för varje app som startas så kommer iOS att stänga av appar som har använts tidigare. Detta gör den för att du skall få en bra upplevelse och tillräckligt med resurser till den app du använder för tillfället. För att undvika att detta händer så skall du se till att alltid starta RaceONE det sista du gör innan du stoppar undan telefonen. Sedan räcker det att du släcker skärmen utan att stänga av appen.
• Se till att strömsparläget är inaktiverat.
  Denna inställningen kan inaktivera GPS-funktionen och spårning via RaceONE kommer inte fungera. 

Få en bra GPS-position

• Se till att din telefon har fri sikt för att kunna kommunicera på ett bra sätt med GPS-satelliterna.
  Stora träd, hus, att man är inomhus, telefon i väska är exempel på saker som kan ge en sämre GPS-position.
• Ge telefonen lite tid att hitta GPS-satelliterna.
  Normalt behöver telefonen hitta minst 5 satelliter för att kunna ge en bra position på dig och detta kan ibland ta lite tid. Så se till att aktivera dig några minuter före loppet, så kommer du att ha en bra satellitkommunikation lagom till loppstart.